GPSR ile çevrimiçi satış: Her ilanın göstermesi gereken dört zorunlu bilgi
İnceleyen: Hatice Muazzez Bodur · Grüner Baum GmbH Genel Müdürü ve Kurucu Ortağı
Son güncelleme: · Grüner Baum GmbH, Oppenheim (Rheinhessen), Almanya tarafından yayımlanmıştır
AB'deki tüketicilere çevrimiçi satış yapıyorsanız her ilan en az dört bilgi göstermelidir: üretici, üretici AB dışındaysa ayrıca Sorumlu Kişi, tanımlayıcısıyla birlikte bir ürün görseli ve zorunlu uyarılar. Bu, kendi mağazanızda da Amazon, Etsy veya başka pazaryerlerinde de aynen geçerlidir. Bilgiler, müşteri satın almadan önce ilanda açıkça görünür.
Bu sayfa hukuki danışmanlık değildir; tam hukuki dayanaklar sayfanın sonunda Hukuki dayanaklar başlığı altında yer alır.
Yükümlülük hangi ilanlar için geçerli?
Yükümlülük, satış sırasında sizinle müşterinizin yüz yüze gelmediği her teklif için geçerlidir: kendi web mağazanız, bir pazaryeri ilanı veya başka bir mesafeli satış biçimi. Belirleyici olan, teklifin bir veya daha fazla AB ülkesindeki tüketicilere yönelik olmasıdır.
Hangi platformu kullandığınız bunu değiştirmez. Dört bilgiyi yalnızca Amazon, Etsy veya mağaza sisteminiz değil, Ürün Güvenliği Tüzüğünün kendisi ister.
Bilgi 1: üretici
Üreticinin adını, tescilli ticari unvanını veya tescilli markasını belirtin. Buna, üreticiye ulaşılabilecek bir posta adresi ve bir e-posta adresi eklenir.
Örneğin kendi markanızla sattığınız için üretici sizseniz, buraya kendi bilgileriniz gelir.
Bilgi 2: üretici AB dışındaysa Sorumlu Kişi
Üretici AB dışında yerleşikse ilan ayrıca Sorumlu Kişinin adını, posta adresini ve e-posta adresini gösterir. Sorumlu Kişi, bu ürün için makamlara karşı hesap veren AB'deki işletmedir.
Bu bilgiler üretici bilgilerine eklenir, onların yerini almaz. Çin'den gelen bir telefon kılıfının ilanı bu yüzden iki işletmenin adını verir: Çin'deki üreticiyi ve AB'deki Sorumlu Kişiyi.
AB dışındaki bir üreticinin ürünlerini satan bir satıcıysanız bu bilgileri ilk ilanınızdan önce tedarikçinizden yazılı olarak alın. Bu rolü kimin üstlenebileceğini Sorumlu Kişi ve yetkili temsilci sayfamız açıklar.
Bilgi 3: ürün görseli ve tanımlayıcı
İlan, ürünün bir görselini gösterir, ürünün türünü belirtir ve model veya ürün numarası gibi başka tanımlayıcılar verir. Böylece alıcı yalnızca ürün grubunu değil, tam olarak bu ürünü tanır.
Eşleşen bir tanımlayıcı olmadan genel bir stok fotoğraf tek başına yetmez. İlanınızda yalnızca bir atmosfer görseli varsa gerçek ürünün bir fotoğrafını ve ürün ya da ambalaj üzerinde de yazan ürün numarasını ekleyin.
Bilgi 4: uyarılar ve güvenlik bilgileri
Ürününüz için zorunlu olan uyarılar ve güvenlik bilgileri ilanın kendisinde yer alır. Bunların yalnızca ambalajda ya da müşterinin ancak satın aldıktan sonra gördüğü kullanım kılavuzunda bulunması yetmez.
İlan ile ürün aynı şeyi söylesin diye ifadeyi etiketten veya kılavuzdan aynen alın. Kokulu bir mum için bu, “Mumu yanarken gözetimsiz bırakmayın” gibi uyarılar demektir.
Örnek: eksiksiz bir ilan
AB dışındaki bir üreticinin ürettiği kokulu bir mum için dört bilgi şöyle görünebilir. İsimler ve adresler uydurmadır.
| Bilgi | İlanda yer alan | Örnek: kokulu mum |
|---|---|---|
| Üretici | Ad veya tescilli marka, posta adresi, e-posta adresi | Example Candle Ltd., 1 Example Street, İstanbul, Türkiye, info@example.com |
| Sorumlu Kişi | AB'deki işletmenin adı, posta adresi ve e-posta adresi | Example Import GmbH, Musterstraße 1, 12345 Musterstadt, Almanya, eu@example.com |
| Görsel ve tanımlayıcı | Gerçek ürünün fotoğrafı, ürün türü, model veya ürün numarası | Mumun cam kabıyla fotoğrafı, “cam kapta kokulu mum”, ürün numarası DK-200 |
| Uyarılar | Etikette olduğu gibi zorunlu uyarılar ve güvenlik bilgileri | “Mumu yanarken gözetimsiz bırakmayın.” “Çocukların erişemeyeceği yerde saklayın.” |
Pazaryerleri ve mağaza sistemleri: Bir alan henüz bilgi değildir
Amazon, Etsy ve Shopify dört bilgiyi her biri kendi yöntemiyle işler: ilan formlarında, ürün şablonlarında ve satıcı hesabında. Her platform neyin nereye girileceğini kendi yardım sayfalarında açıklar.
Önemli olan alanlarda ne yazdığıdır. Doğru doldurulmuş bir platform alanı, arkasındaki bilgi eksik veya yanlışsa yükümlülüğü karşılamaz.
Bilgileri her platformda nereye gireceğinizi eugpsr.de üzerindeki rehberlerimiz gösterir:
Kontrol listesi: İlanınız yayına hazır mı?
- Üretici; adı veya tescilli markası, posta adresi ve e-posta adresiyle belirtildi
- AB dışındaki üreticilerde: Sorumlu Kişi; adı, posta adresi ve e-posta adresiyle belirtildi
- Gerçek ürünün fotoğrafı, ürün türü ve model veya ürün numarası ilanda
- Zorunlu uyarılar ve güvenlik bilgileri yalnızca ambalajda değil, ilanda da
- Tüm bilgiler müşteri satın almadan önce açıkça görünür
- Bilgiler etiket, ambalaj ve kullanım kılavuzuyla örtüşüyor
Grüner Baum GmbH bir ilanı nasıl inceler?
Bir ürün incelemesi kapsamında örnek bir ilana bakarız. Üretici bilgilerini, gerektiği yerde Sorumlu Kişi bilgilerini, tanımlayıcısıyla bir ürün görselini ve ürün türünün gerektirdiği uyarı ve güvenlik bilgilerini kontrol ederiz. İlanın bu hâliyle yayınlanıp yayınlanamayacağını ancak bundan sonra söyleriz.
İlgili sayfalar
İlanlarınızı kontrol ettirin
İlanlarınız yayına girmeden önce bu dört noktaya göre kontrol edilsin mi? Ürünlerinizi aşağıdaki formda anlatın, size e-postayla yanıt verelim. Hizmetin kapsamını eugpsr.de üzerindeki Sorumlu Kişi sayfamız açıklar.
AB'de ne satmak istiyorsunuz?
Başlamak için birkaç bilgi yeterli. Yanıtı e-posta ile ileteceğiz.
Sorumlu Kişiniz: Grüner Baum GmbH, HRB 52165, Amtsgericht Mainz, Vorstädter Str. 32, 55276 Oppenheim, Almanya. Genel Müdür: Hatice Muazzez Bodur.
Hukuki dayanaklar
Bu tablo, bu sayfadaki her konu için tam hukuki dayanağı resmî metne bağlantıyla birlikte verir. Dayanaklar 6 Ekim 2026 itibarıyla günceldir.
| Konu | Hukuki dayanak | Resmî metin |
|---|---|---|
| Bir çevrimiçi teklifin ne zaman kapsama girdiği: AB'deki tüketicilere yönelik olması | (AB) 2023/988 sayılı Tüzük (GPSR) Madde 4 | EUR-Lex |
| Çevrimiçi teklifte açık ve görünür dört zorunlu bilgi | GPSR Madde 19-a ila 19-d | EUR-Lex |
| Kimin üretici sayıldığı, kendi marka dâhil | GPSR Madde 3/8 | EUR-Lex |
| AB'deki Sorumlu Kişi | GPSR Madde 16/1; (AB) 2019/1020 sayılı Tüzük Madde 4/1 | EUR-Lex GPSR, EUR-Lex 2019/1020 |
| Mesafeli satışta zorunlu bilgiler uygulamada | Avrupa Komisyonu kılavuzu C/2025/6233 | Kılavuz |